تكامل رحلة المستفيدين في منظومة النقل والخدمات اللوجستية، من خلال استقبال الطلبات التي لم يتم معالجتها من قبل قطاعات المنظومة
تعزيز سياسة الشفافية من خلال توفير معلومات واضحة حول الخدمات والإجراءات
توفير قنوات فعالة للمستفيدين للتواصل بسهولة مع وزارة النقل والخدمات اللوجستية
استقبال الطلبات والاقتراحات، والرد على الاستفسارات والشكاوى لمستفيدي منظومة النقل والخدمات اللوجستية