El Centro de Atención al Beneficiario trabaja para recibir solicitudes de quejas, informes, consultas y sugerencias de los beneficiarios en el sistema de transporte y logística, y para monitorear los problemas relacionados con el desempeño de sus centros de llamadas, ya que el centro tiene como objetivo mejorar el desempeño general de los centros de atención a los beneficiarios y garantizar un alto nivel de satisfacción de los beneficiarios.