اتفاقية مستوى الخدمات الإلكترونية
تحرص وزارة النقل والخدمات اللوجستية على استمرارية الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، وبما يتوافق مع توجيهات القيادة الكريمة ببذل كل ما من شأنه تحقيق رضا العملاء عبر إتاحة خدمات البوابة الخارجية للوزارة والخدمات الإلكترونية وكذلك الأجهزة الذكية بأسهل وأيسر الطرق وبالسرعة القصوى، علمًا بأن الزمن المستغرق لتقديم الخدمة لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم العميل كافة المعلومات المطلوبة، ولا يشمل أيضًا الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث (جهات أخرى) في حال استدعت طبيعة المعاملات ذلك، كما يجب على العملاء الالتزام بشروط ومتطلبات كل مهمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية، وسيتم تحديث وإضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعًا إلى هذه القائمة.
ولمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية انقر هنا .
المساعدة والدعم
يقدم موقع وزارة النقل والخدمات اللوجستية المساعدة والدعم للمستفيدين بما يتناسب مع أكبر عدد من زوار الموقع، من خلال توفير محتوى مقروء ووسائط متعددة، ومعلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة والتي بالإمكان الوصول إليها من خلال النقر على مركز خدمة المستفيدين .
الخصوصية وسرية المعلومات
تحرص وزارة النقل والخدمات اللوجستية أن تكون سرية وخصوصية معلومات المستخدم على رأس قائمة الأولويات، وتعتبر سياسات الخصوصية وسرية المعلومات من شروط استخدام الموقع الإلكتروني لوزارة النقل والخدمات اللوجستية.
للمزيد حول معلومات الخصوصية والسرية يمكنك زيارة صفحة سياسة الخصوصية.
توفير آلية للتواصل والمشاركة
تلتزم وزارة النقل والخدمات اللوجستية بالتفاعل والاستجابة لجميع ما يرد إليها من المستفيد حول الاستفسارات من خلال زيارة صفحة مركز خدمة المستفيدين.
مستويات تقديم الخدمات الإلكترونية
# | اسم الخدمة | وقت تنفيذ الخدمة | وقت توافر الخدمة |
1 | خدمة البلاغات | فوري | 24/7 |
2 | خدمة الاستعلام عن الملاحظات على مستحقات المقاولين والاستشاريين
لدى الوزارة | فوري | 24/7 |
3 | خدمة الاستعلام عن حركات أوامر الصرف، أوامر الدفع، الشيكات
لمستفيد | فوري | 24/7 |
4 | خدمة الاستعلام عن عقود المقاولين والاستشاريين | فوري | 24/7 |
5 | خدمة الاستعلام عن عقود السنة المالية | فوري | 24/7 |
6 | خدمة الاستعلام عن المخالفات | فوري | 24/7 |
7 | خدمة الاستعلام عن المعاملات | فوري | 24/7 |
8 | خدمة الاستعلام عن تصريح نقل حمولة استثنائية | فوري | 24/7 |
9 | خدمة الاستعلام عن رخصة خدمات | فوري | 24/7 |
10 | طلب صيانة عادية | (2-5) يوم عمل | 24/7 |
11 | طلب استلام عمل صيانة عادية | (2-5) يوم عمل | 24/7 |
12 | طلب بند مستحدث (تجريبي) | (7-10) يوم عمل | 24/7 |
13 | طلب جدول معدل صيانة عادية (تجريبي) | (2-7) يوم عمل | 24/7 |
14 | طلب صرف مستخلص عادي | (2-7) يوم عمل | 24/7 |
15 | طلب صيانة وقائية (تجريبي) | (10-20) يوم عمل | 24/7 |
16 | طلب صرف مستخلص وقائي (تجريبي) | (7-10) يوم عمل | 24/7 |
17 | طلب تغيير نطاق عمل صيانة وقائي (تجريبي) | (7-10) يوم عمل | 24/7 |
18 | طلب تمديد مشروع صيانة وقائي (تجريبي) | (7-10) يوم عمل | 24/7 |
19 | طلب تسليم الموقع الابتدائي صيانة وقائية (تجريبي) | (7-10) يوم عمل | 24/7 |
20 | طلب تسليم الموقع النهائي صيانة وقائية (تجريبي) | (7-10) يوم عمل | 24/7 |
21 | طلب جدول زمني (تجريبي) | (1-3) يوم عمل | 24/7 |
22 | إصدار رخصة خدمات | (1-3) يوم عمل | 24/7 |
23 | تمديد رخصة خدمات | (1-3) يوم عمل | 24/7 |
24 | طلب تعديل جدول زمني (تجريبي) | (2) يومان عمل | 24/7 |
25 | إصدار تصريح حمولة استثنائية | (2) يومان عمل | 24/7 |
26 | تسجيل ببوابة الوزارة | فوري | 24/7 |
27 | رصد حوادث الطرق | فوري | 24/7 |
28 | منصة الاعتراض الإلكتروني على مخالفات أوزان وأبعاد الشاحنات
(تجريبي) | (5) أيام عمل | 24/7 |
29 | طلب اعتماد إنتاج البيتومين المحسن | (45) يوم عمل | 24/7 |
30 | طلب اعتماد إنتاج المواد
اللاصقة | (30) يوم عمل | 24/7 |
31 | طلب اعتماد انتاج دهانات الطرق | (30) يوم عمل | 24/7 |
32 | طلب اعتماد للمواد المستخدمة في إنشاء الطرق | (45) يوم عمل | 24/7 |
33 | خدمة الشاحنات ذات المقطورات المزدوجة (تجريبي) | (5) أيام عمل | 24/7 |
34 | خدمة مراجع | فوري | 24/7 |